Relación Enfermería- Paciente

¿cómo nos ven los Paciente?
§ Ser angelical.
§ Asistente del médico.
§ Persona que baña a los paciente.
§ Sujeto que imparte tratamientos dependiente e independiente.
Ejecutar el cuidado
§ Formación científica.
§ Formación tecnológica.
§ Formación humanística.
Leer Historia:
Hacia la madrugada...”entonces escuché su voz y supe que podría estar bien”.
Relación:
Conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con otra persona. Relaciones de parentesco, de amistad, amorosas, comerciales
Tipos de Relación
§ Enfermera- Paciente.
§ Enfermera- Familia.
§ Enfermera- Equipo de salud.
Receptivo, Receptiva:
Que recibe o es capaz de recibir.
Receptividad
En la Enfermería la receptividad es primordial para poder detectar:

ü Necesidades del Paciente.
ü Satisfechas.
ü Insatisfechas.
ü Cual es la ayuda real que requiere.

Eficacia de la comunicación en Enfermería
§ Comunicación positiva, eficaz y empática que requiere
– observar
– escuchar
– aceptar
§ tanto los sentimientos y pensamientos propios como los del paciente
Factores que facilitan la comunicación verbal
§ El vocabulario utilizado, la claridad de la voz y la organización de las frases
§ La actitud del que habla
§ El tono y volumen de su voz
§ El grado de poder del que habla (convicción) y la capacidad de comprensión y entendimiento del que escucha
Factores que facilitan la comunicación no verbal
§ Tono y volumen de voz
– pueden cambiar totalmente el sentido del mensaje
§ Expresión facial
– expresa actitud ante interlocutor
§ contacto ocular directo indica, generalmente, mensaje positivo y deseo de comunicación
§ la sonrisa es sinónimo de calidez, simpatía e ideas positivas...
§ Expresión corporal
– postura relajada indica comodidad con la situación
– tensión puede provocar rechazo de la situación
§ Tacto
– acogida al paciente (apretón manos)
– mano en el hombro (comprensión, apoyo...)

Consecuencias de la comunicación ineficaz
§ Enfermos encerrados en sí mismos, pasivos y menos comunicativos
– Menor colaboración en proceso de recuperación
§ Incremento de temor / ansiedad del paciente ante la enfermedad
– repercute negativamente en restablecimiento
§ Profesional más inseguro
– se guía más por intuición que por el conocimiento de la situación
§ Falta de seguimiento de prescripciones
Empatía
Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
Necesidades Básicas
Circuito de la comunicación
La comunicación
Componentes de la comunicación
§ Emisor: Es quien produce el mensaje.
§ Receptor: Es quien recibe el mensaje.
§ Mensaje: Es lo que se transmite.
§ Código: Es la lengua o el sistema de signos utilizado.
§ Referente: Es el tema sobre el que trata el mensaje.
§ Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje.
Comunicación con el paciente
Imposibilidad de emplear el lenguaje en la UCI
§ Estados de inconsciencia.
§ Sedación.
§ Intubación endotraqueal.
El paciente en la UCI
§ Amenaza de muerte.
§ Pérdida de la autonomía.
§ Separación de la familia y del entorno.
§ Desconoce el lenguaje.
§ Pierde la dignidad.
§ Perdida de la expresión oral y la actividad.
El paciente en la UCI Cont...
Conocimientos de Enfermería conducen el cuidado